CD

• Ich habe die CD zu einem Titel verloren
  • In vielen Fällen können wir Ihnen (kostenpflichtig) Ersatz als liefern. Wenden Sie sich einfach über das Kontaktformular an uns und geben Sie den jeweiligen Titel an (wenn möglich mit Bestellnummer).
  • Wenn Sie statt CDs lieber Daten zum Download möchten, lesen Sie im Abschnitt "Ich habe keinen CD-Spieler" weiter.
     
• Ich habe keinen CD Spieler / Mein Computer hat kein CD-Laufwerk
  • In vielen Fällen können wir Ihnen Daten zum Dowload zur Verfügung stellen.
  • Das ist für Sie kostenfrei, wenn Sie einen Kaufbeleg des dazugehörigen Notenbuches einreichen, der Kauf nicht länger als 6 Monate zurückliegt und der Originalpreis bezahlt wurde (d.h. keine Gebrauchtware). Bitte senden Sie den Beleg an info@ama-verlag.de
  • Wenn Sie den Download nicht in unserem Shop finden, wenden Sie sich einfach über das Kontaktformular an uns und geben Sie den jeweiligen Titel an (wenn möglich mit Bestellnummer).
    Wichtig: Sie sehen Downloadartikel im Shop erst, wenn Sie sich mit Email und Passwort angemeldet haben.Für Downloads ist zwingend ein Account notwendig, da hier die Downloads für Sie bereitgehalten werden.

Downloads

• Ich finde keine Downloadartikel in Ihrem Shop
  • Für Downloads ist zwingend ein Account notwendig, da hier die Downloads für Sie bereitgehalten werden. Sie sehen Downloadartikel im Shop daher auch erst, wenn Sie sich mit Email und Passwort angemeldet haben. Wenn Sie keinen Account in unserem Webshop erstellen möchten, senden Sie uns Ihre Anfrage über das Kontaktformular.
     
• Kann ich gekaufte Downloads erneut herunterladen?
  • Ja. Falls die maximale Downloadanzahl erreicht wurde, wenden Sie sich bitte an uns.

Versandkosten / Lieferzeit

• Diese variieren je nach Versandart und Bestimmungsort. Die Versandkosten und eine ungefähre Lieferzeit werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.

Manuskripte

• Ich bin Autor/ Komponist und möchte etwas bei ihnen veröffentlichen
  • Wir freuen uns bei Ihrer Einreichung besonders, wenn Sie folgende Punkte beachten:
  • Bitte schicken uns Ihren Vorschlag nicht per Post sondern per Mail.
  • Ihre Nachricht sollte enthalten: das Manuskript, eine Kurzbeschreibung des Projektes (Exposé), und ein paar Stichpunkte zu Ihrer Person. Wenn Sie kein vollständiges Manuskript einreichen, stellen Sie uns mindesten einige aussagekräftige Probeseiten zur Verfügung, gerne können Sie auch Audiobeispiele senden.
  • Bitte senden Sie Dateianhänge möglichst im PDF Format.

Reklamation

• Wir möchten, dass Sie zufrieden sind! Sollten Sie dennoch einmal Grund zu einer Beanstandung haben, versuchen wir schnell und unkompliziert weiter zu helfen.
  • Haben Sie über einen Händler eingekauft, wenden Sie sich bitte zunächst an den Verkäufer.
  • Haben Sie, z.B. über unseren Webshop, bei uns direkt eingekauft, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns und beschreiben uns kurz den Grund Ihrer Reklamation